Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas formas:
1) Em uma de nossas lojas (presencial)
Basta comparecer em qualquer uma de nossas lojas com:
- o produto
- o ticket/nota de compra (comprovante)
Nossa equipe fará a conferência e orientará o procedimento de troca ou devolução.
2) Da sua casa (sem sair)
Se preferir, você pode solicitar pelo e-mail:
📩 [email protected]
No e-mail, informe por favor:
- Nome completo
- Número do pedido/compra (se tiver)
- Data da compra
- Motivo da troca/devolução
- Fotos do produto (se houver defeito/avaria, mande fotos e/ou vídeo)
✅ Nós vamos entrar em contato assim que possível com as instruções para envio e andamento do atendimento.
Prazo para devoluções
⚠️ As devoluções só podem ser feitas dentro de até 15 dias após a compra.
Importante (para evitar problemas)
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original.Se o item apresentar defeito, é importante enviar foto/vídeo para agilizar a análise.
